●こんな時、どうしますか●
●電話の相手が名前を名乗らない●
●電話が途中で切れた時●
●電話中に別の電話が鳴った●
●セールス電話を上手に断るには●
●直接の担当者がいない時のクレーム●
●個人情報の扱い方●
●先方が自分の名前を間違えて覚えている
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