●電話応対のコツ●



新人のころ、もっとも恐怖感を感じた代表的な仕事が電話応対ではなかったでしょうか？今も昔も変わらなく伝えられている電話応対のポイントをまとめてみます。

▼時代が変わっても変わらなく引き継がれている電話応対のコツ▼

●３コール以内で出る●

●復唱・確認する●

●　電話特有の言葉を活用する●

●笑い声で伝える●

●自分の名前を伝える●

●もしも、失敗したら●
　

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