電話をとろう

• 電話が鳴ったら

３コール鳴る前に出る様に心がけましょう。

お待たせしてしまった時は、「大変お待たせいたしました。」とお詫びの言葉を忘れずに。
そして、先方の名前は必ず確認しましょう。

殆どの場合、先方から名乗ってきますが、お名前を頂けない時は、「失礼ですが、どちら様でいらっしゃいますか」と確認を忘れずに。

通常は「失礼ですが」の一言で、先方が名乗ってくれます。