• 迅速であること
• 正確であること
• 丁寧であること
• 親切であること

電話では相手の姿が見えないため、顔つきやニュアンスで感じとれる微妙な情報が伝わりにくい所があります。
ですが見えないからといって、だらしない姿勢や態度は慎みましょう。
その様な態度は、不思議な事に電話を通して相手に伝わってしまうものなのです。

会社での電話対応はその会社の印象を良くも悪くもしますので、きちんとした電話対応を心がけましょう。

何時電話を受けてもよいように、普段からデスクにペンとメモを準備しておきましょう。

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