マジックフレーズ

マジックフレーズを使う事で、心をほぐしたり、和ませたりすることが出来ます。そして相手のプライドも尊重できます。
この言葉を先手で使うことで、自分の話の通りが良くなります。

• マジックフレーズの種類

申し訳ありません」「失礼しました」などのお詫びの言葉

「ありがとうございます」「助かります」などの感謝の言葉

「いらっしゃいませ」「お待たせいたしました」などの接客用語

「おはようございます」「こんにちは」などのあいさつ言葉

「はい」「わかりました」などの返事

　

• 豆知識

お詫びの言葉を後手で使用した場合、自分の非を認める事になり、単なるお詫びの言葉で終わってしまいます。
その後の展開をプラスにする為にも、お詫びの言葉は必ず先手で使いましょう。