Ｉメッセージで伝えよう

仕事はチームワークで進めていくものです。一人がイライラしていると、あっという間に周囲に伝染して、皆が不快になるものです。
自分も相手も気持ちよくコミュニケーションをはかる為に、「Ｉメッセージ」で伝える
習慣を付けましょう。

　

• 遅刻してきた相手にあなたなら何て言いますか

「私は１５分待ったよ。（私は）事故でもあったのかと思って心配したよ。」
この様な「Ｉメッセージ」を送ると、
「遅れちゃって、ごめんなさい。」となる訳です。

一方、
「あなたは１５分も遅刻したよ。（あなたは）何分待たせるつもり？」
という「ＹＯＵメッセージ」で問いかけてしまうと、
「そんな事いわれても、電車が遅れたのだから・・・」
と謝る事よりも、言い訳に入ってしまいます。

そして、すぐに謝ってもらえない事に、また、腹が立つ・・
といった、悪循環が発生してしまいます。

つまり、相手を主語にする「ＹＯＵメッセージ」で話すよりも、「Ｉメッセージ」で話した方が自分自身もイライラしなくて済む訳です。